退換貨政策

退換貨常見問題

依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品，保持退貨商品、發票(電子發票則免)、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性。
若要退貨，請以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外箱、商品、出貨單、發票(電子發票則免)、吊牌、贈品等，若原外箱已遺失，請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，來做寄送，若原廠盒內所有物品有損壞或遺失，恕不接受退貨。
七日鑑賞期，不可適用於下述情況，如留有污漬、有異味、沾染粉妝、配件不全，恕不接受退貨。
尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等，在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍，並不屬於瑕疵。
因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異，以收到的商品實品為準。
若有因活動而贈送折扣碼，會依照最後退貨金額標準而檢視時否可領取，若因退貨金額低於門檻折扣碼也將一併取消優惠，折扣碼優惠金額不再補回帳戶中。

請注意，以下情況無法受理退、換貨：

＊寄送地址：「110 台北市信義區松山路421號12F之3 tel：2346-5866 收件人：CLAP 收」，寄出後請透過「賣家和顧客訂單通訊」處留言告知，不論是退貨、換貨，如超過取貨日七天未寄出，或無留言告知確切退換貨資訊，恕不提供後續處理服務。

不同情況退、換貨說明

----------------------------

A: C.L.A.P瑕疵商品退貨

請透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況，並留下以下資料：

若確定此訂單為C.L.A.P造成瑕疵，請您先聯絡我們客服再寄出商品，商品包裝請務必保持完整。

退貨時請注意：

----------------------------

B: C.L.A.P瑕疵商品換貨

請透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況，並留下以下資料：

若確定此訂單為C.L.A.P造成瑕疵，請您先聯絡我們客服再寄出商品，商品包裝請務必保持完整。

換貨時請注意：

----------------------------

C: 個人因素退、換貨

若是尺寸不合、個人喜好原因須辦理退、換貨，請先利用訂單訊息功能告知退、換貨原因，並留下以下資料：

當C.L.A.P收到商品檢查無損後，將會進行退款或幫您更換貨品。

退貨時請注意：

換貨時請注意：

----------------------------

辦理退款時程說明