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Return Policy

1/ 退貨說明

依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬「考慮期」並非「試用期」,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。我們不提供換貨服務,瑕疵商品不在此限。


2/ 7 日鑑賞期計算

以消費者簽收取件完成的當日算起到第 7 天止。

例:10 月 12 號完成取件,7 天鑑賞期的起訖時間為 10 月 12 號 - 10 月 18 號


3/ 辦理退貨

消費者免負擔寄回運費辦理退貨乙次請於收到商品當日算起 7 日內告知賣家辦理,逾期恕不受理。


4/ 退款計算說明

  • 原訂單未達免運門檻: 退款為退貨商品+原始運費

  • 退貨後未達免運門檻:若訂單退貨後的實際消費未達免運門檻,退款為退貨商品金額扣除運費的金額

  • 退貨後仍達免運門檻:若訂單中退貨後的實際消費仍達免運門檻,退款為退貨商品金額

  • 退款時程:退貨便物流送回退貨為一周一次,我們將在收到退貨包裹後於 7 個工作天內完成退款.您寄出退貨到收到退款約需 14-21 天(遇國定假期或特殊情況則順延)


5/ 請注意以下情況無法受理退貨

  • 超過7天鑑賞期 

  • 商品明細不全、吊牌已剪或弄丟發票(電子發票則免)*若您有索取紙本或公司戶紙本發票,請於退貨時一併寄回*

  • 商品有明顯使用/洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損、異味 *收到商品試穿時請注意臉上妝容並先保留吊牌,確認 OK 後再剪標*

  • 滿額活動贈品未寄回(寄回贈品須為全新未拆封使用)

  • 已註明不可退貨的優惠活動特價商品

  • 海外訂單尚不提供退貨服務,下單前請注意. 敬請見諒

  • 尺寸 2cm 誤差、螢幕色差、線頭外露、極小的汙點/勾紗,在國際驗貨標準不屬於瑕疵範圍故不接受退貨

6/ 申請退貨流程

  • 退貨需求一律先經由訂單訊息告知,客服人員將於 3 個工作天內回覆您後續動作。
  • 未於訂單訊息內告知恕不受理,請勿自行先行寄回,自行寄回的運費自行吸收。
  • 寄回由客服回覆退貨代碼當日開始 7 日計算,客服未回覆前天數不予計算請放心。



7/ 統一超商退貨便操作:https://www.7-11.com.tw/service/return.asp

  • 請注意退貨便代碼只於取得當天開始算起7天內有效,請於代碼失效前寄出

  • 請將商品跟訂單明細放回原包裝袋內,若有贈品或選取紙本發票請一併退回

  • 請保留門市協助寄出退貨代收收據以確保自身權益