Return Policy

退貨說明-

依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日)之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆 封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。

*7日鑑賞期計算： 以消費者簽收取件完成的當日算起到第7天止

例: 10月12號完成取件, 7天鑑賞期的起訖時間為10月12號~10月18號)

*辦理退貨期限：消費者免負擔寄回運費辦理退貨乙次. 請於收到商品當日算起七日內告知賣家辦理，逾期恕不受理

* 退款計算說明:

• 原訂單未達免運門檻: 退款為退貨商品+原始運費

• 退貨後未達免運門檻:若訂單退貨後的實際消費未達免運門檻, 退款為退貨商品金額扣除運費的金額

• 退貨後仍達免運門檻:若訂單中退貨後的實際消費仍達免運門檻, 退款為退貨商品金額

• 退款時程: 退貨便物流送回退貨為一周一次, 我們將在收到退貨包裹後於7個工作天內完成退款.您寄出退貨到收到退款約需14-21天 (遇國定假期或特殊情況則順延)

*請注意以下情況無法受理退貨*

• 超過7天鑑賞期　

• 商品明細不全、吊牌已剪或弄丟發票(電子發票則免)

*若您有索取紙本或公司戶紙本發票,請於退貨時一併寄回*

• 商品有明顯使用/洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損、異味

*收到商品試穿時請注意臉上妝容並先保留吊牌,確認OK後再剪標*

• 滿額活動贈品未寄回(寄回贈品須為全新未拆封使用)

• 已註明不可退換貨的優惠活動特價商品

• 海外訂單尚不提供退換貨服務,下單前請注意. 敬請見諒

• 尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露、極小的汙點／勾紗，在國際驗貨標準不屬於瑕疵範圍故不接受退貨

• 申請退貨流程-

*退貨需求一律先經由訂單訊息告知,客服人員將於三個工作天內回覆您後續動作

 未於訂單訊息內告知恕不受理 . 請勿自行先行寄回.自行寄回的運費自行吸收*

(寄回由客服回覆退貨代碼當日開始七日計算,客服未回覆前天數不予計算請放心）

統一超商退貨便操作：https://www.7-11.com.tw/service/return.asp

• 請注意退貨便代碼只於取得當天開始算起7天內有效,請於代碼失效前寄出

• 請將商品跟訂單明細放回原包裝袋內,若有贈品或選取紙本發票請一併退回

• 請保留門市協助寄出退貨代收收據以確保自身權益

換貨說明-

辦理換貨期限：請於收到商品當日開始算起七日內告知賣家辦理，逾期恕不受理

• 申請換貨流程-換貨分為個人因素或C.L.A.P 商品瑕疵, 請一律先經由訂單訊息內告知, 客服人員將於3個工作天內回覆後續動作.未於訂單訊息內告知恕不受理.請勿自行先行寄回.(寄回由客服回覆寄件資訊當日開始七日計算,客服未回覆前天數不予計算請放心）

A.個人因素換貨:更換尺寸或個人喜好因素更換款式時消費者負擔寄回運費, CLAP則會吸收再次寄出換貨的運費(換貨服務一筆訂單僅限一次。)

B.瑕疵換貨: 瑕疵寄回C.L.A.P使用退貨便服務消費者不需負擔寄回運費, 請先於訂單訊息內提供清晰的瑕疵細部照片, 以利處理人員評估建檔

• 換貨差價說明:

• 更換為比原訂購更高價商品：差額部分請您用匯款方式補齊, 客服人員將告知您匯款帳戶資訊

• 更換為比原訂購更低價商品：差額將轉為您官網帳戶中的購物金, 若未收到購物金請告知客服人員為您查詢

• 同款式換尺寸或顏色則沒有差價問題

統一超商退貨便操作：https://www.7-11.com.tw/service/return.asp

• 請注意退貨便代碼只於取得當天開始算起7天內有效,請於代碼失效前寄出

• 請將原商品跟訂單明細放回原包裝袋內寄回

• 請保留門市協助寄出退貨代收收據以確保自身權益