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Return Policy

退貨說明-

依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆 封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。


*7日鑑賞期計算: 以消費者簽收取件完成的當日算起到第7天止

例: 10月12號完成取件, 7天鑑賞期的起訖時間為10月12號~10月18號)


*辦理退貨期限:消費者免負擔寄回運費辦理退貨乙次. 請於收到商品當日算起七日內告知賣家辦理,逾期恕不受理


* 退款計算說明:

  • 原訂單未達免運門檻: 退款為退貨商品+原始運費

  • 退貨後未達免運門檻:若訂單退貨後的實際消費未達免運門檻(兩件免運), 退款為退貨商品金額扣除運費的金額

  • 退貨後仍達免運門檻:若訂單中退貨後的實際消費仍達免運門檻, 退款為退貨商品金額

  • 退款時程: 退貨便物流送回退貨為一周一次, 我們將在收到退貨包裹後於7個工作天內完成退款.您寄出退貨到收到退款約需14-21天 (遇國定假期或特殊情況則順延)


*請注意以下情況無法受理退貨*

  • 超過7天鑑賞期 

  • 商品明細不全、吊牌已剪或弄丟發票(電子發票則免)

*若您有索取紙本或公司戶紙本發票,請於退貨時一併寄回*

  • 商品有明顯使用/洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損、異味

*收到商品試穿時請注意臉上妝容並先保留吊牌,確認OK後再剪標*

  • 滿額活動贈品未寄回(寄回贈品須為全新未拆封使用)

  • 已註明不可退換貨的優惠活動特價商品

  • 海外訂單尚不提供退換貨服務,下單前請注意. 敬請見諒

  • 尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露、極小的汙點/勾紗,在國際驗貨標準不屬於瑕疵範圍故不接受退貨

  • 申請退貨流程-

*退貨需求一律先經由訂單訊息告知,客服人員將於三個工作天內回覆您後續動作

 未於訂單訊息內告知恕不受理 . 請勿自行先行寄回.自行寄回的運費自行吸收*



統一超商退貨便操作:https://www.7-11.com.tw/service/return.asp

  • 請注意退貨便代碼只於取得當天開始算起7天內有效,請於代碼失效前寄出

  • 請將商品跟訂單明細放回原包裝袋內,若有贈品或選取紙本發票請一併退回

  • 請保留門市協助寄出退貨代收收據以確保自身權益


換貨說明-

辦理換貨期限:請於收到商品當日開始算起七日內告知賣家辦理,逾期恕不受理

  • 申請換貨流程-換貨分為個人因素或C.L.A.P 商品瑕疵, 請一律先經由訂單訊息內告知, 客服人員將於3個工作天內回覆後續動作.未於訂單訊息內告知恕不受理.請勿自行先行寄回.

A.個人因素換貨:更換尺寸或個人喜好因素更換款式時消費者負擔寄回運費, CLAP則會吸收再次寄出換貨的運費

B.瑕疵換貨: 瑕疵寄回C.L.A.P使用退貨便服務消費者不需負擔寄回運費, 請先於訂單訊息內提供清晰的瑕疵細部照片, 以利處理人員評估建檔


  • 換貨差價說明:

  • 更換為比原訂購更高價商品:差額部分請您用匯款方式補齊, 客服人員將告知您匯款帳戶資訊

  • 更換為比原訂購更低價商品:差額將轉為您官網帳戶中的購物金, 若未收到購物金請告知客服人員為您查詢

  • 同款式換尺寸或顏色則沒有差價問題

統一超商退貨便操作:https://www.7-11.com.tw/service/return.asp

  • 請注意退貨便代碼只於取得當天開始算起7天內有效,請於代碼失效前寄出

  • 請將原商品跟訂單明細放回原包裝袋內寄回

  • 請保留門市協助寄出退貨代收收據以確保自身權益